定制家具烦恼多 退货难致商家只愿维修

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现状

定制家具烦恼多退货难

  定制家具最大的魅力在于“定”,但同样的,严重的欠缺也为何让“定”。随着市场上定制家具如此来越多,一点疑问渐渐浮现出来。设计师业务水平低、效果图与实际产品出入大、安装送货不及时、以及“全额付款后才送货”的合同条款都成为消费者投诉的热点。

  王女士最近购买了一套定制衣柜,安装随后 发现与俺家 的装修风格不用说匹配,于是要求退货并重新设计衣柜,厂家对此表示无能为力。另一位廖女士购买了一款书柜,因设计师将书柜的尺寸搞错了,造成尺寸与图纸不符,厂家希望锯掉一帕累托图桌面,为何让影响美观,廖女士虽想退货但苦于合同中写明不退货,最终无奈妥协。林先生购买了一套儿童衣柜,到了规定日期迟迟不见送货,于是联系厂家想退货,未料到厂家告知合同上写明此产品不退单、不改单,为何让才能 付清全款随后 才能送货上门。

调查

商家只愿维修不愿退货

  对此,皇冠体育记者走访了南京的帕累托图家具卖场。“万一经常突然出现那些疑问,都可不里能 退货?”金陵国际家居卖场一家具店销售人员面对皇冠体育记者的提问回答说:“为何让是一点人 的家具存在疑问,都可不里能 修,为何让不接受退货。除非产品经常突然出现严重的质量疑问,如环保指标不合格、与合同约定的材料不一致等,才都可不里能 退换。”

  “定制家具一旦退回来就等于是废品,”雅迪斯衣柜的刘经理告诉皇冠体育记者,为何让制作家具时是根据消费者的特殊需求量身定做的,针对性较强,不好再卖给当时人,一点一点多数厂家有的是随后接受退货而往往采取协商的措施 来补救疑问。

  七彩人生家具一位店长也感慨,“家具定制工作细节错综僵化 ,从消费者下单、厂家生产、配送、安装以及售后服务等,各个环节都环环相扣,为何让其唯一性,家具每个细节都根据顾客需求而定,为何让注销了,对商家造成的损失也很大。”

专家解答

不退不换属于霸王条款

  “定制家具不退不换”为何能成为家居行业的惯例,甚至公然写进合同里呢?为何让,在一点商家看来,定制家具在法律上还是个空白。一位从业多年的陈经理说,现在定制家具是如此 任何国家为何让行业标准的,一点一点,一点同行就钻了空子,久之就形成了“潜规则”。

  对此,南京装饰材料商贸法学会投诉站金站长认为,“你你你这人条款觉得是不合理的,《消费者权益保护法》明确规定了,家具为何让在三包期内产品质量经常突然出现疑问,商家应该履行修理、更换、退货的义务。”金站长强调,“商家在合同中应该写明不退不换的前提,比如消费者单方面违约,对式样、款式不满意同类的清况 ,在签订合同随后 要与消费者多沟通,如此 一味地告知消费者定制的家具如此 退。”

  南京市家庭装饰监理公司龚经理提醒消费者,在定制前应熟悉相关的质量标准要求,听从专业人士意见,最好找品牌商家。另外,选者定制公司要多听多看一遍了解,做到货比三家﹔合同内容饱含图纸应注明家具的材质、颜色、尺寸等﹔家具做好后一定要亲自验货,选者各种材料使用无误后再支付尾款。